1 STAR INTERNATIONAL只接受下列情況下之產品退換貨申請︰產品在運送途中損毁;產品品質問題;或產品與購買訂單不符。
1.1 如需要申請退換貨,購物者必需在收貨日期起計7天內電郵客戶服務部cs@istarjoy.com提出申請。
1.2 所有要求退換的商品必須未開封或使用,並請保留商品之完整包裝、配件、說明書及贈品(如有)。
1.3 申請退換貨時,請提供確認訂單電郵記錄、訂單詳情及商品圖片。
1.4 如退換貨申請被接受,購物者將獲得客戶服務部確認接受退換貨的 “退換貨授權編號”。沒有有效的退換貨授權編號,將不接受退換貨。
1.5 獲得“退換貨授權編號”後,購物者必須於14天內退回商品。如有贈品需一併退回。
1.6 有關退換貨的運費由STAR INTERNATIONAL自行承擔。
1.7 客戶服務部收到退回的商品及確認商品狀況沒有問題後,退換貨將於7個工作天內處理。如為退款申請,退款會透過購物者購買商品時使用的付款方法退還。退款所需時間因付款方法而異。
2 以下情況恕不提供退換貨服務︰
2.1 商品無品質問題;
2.2 商品標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,發票任一缺失或塗改;
2.3 擅自撕毀或塗改商品標貼、序號、防偽標記;
2.4 疏忽、誤用、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品品質問題;
2.5 商品於購買時已註明不設退換。
如有任何爭議,STAR INTERNATIONAL LIMITED保留最終決定權。